Типичные проблемы домашних сетей и методы их решений.

Общаясь с пользователями, я часто сталкиваюсь с одними и теми же «классическими» ошибками при построении домашней компьютерной сети. Я попробовал собрать их в единое целое. Возможно, этот документ позволит Вам не допустить этих ошибок. Или, если проблема у Вас уже присутствует, позволит быстрее её идентифицировать и решить.

Итак:

Проблема: низкая скорость работы по WiFi.

Причина №1. Все устройства подключены по WiFi.

Описание: Наиболее распространенный на сегодняшний день стандарт WiFi 802.11n способен в идеальных условиях передать до 100Мбит информации в секунду. Реальная скорость будет всегда ниже, так как условия обычно далеки от идеальных. Кроме того, при одновременном подключении большого количества устройств, производительность WiFi так же может снижаться в силу того, что все они делят единую точку обмена. А точка в одну единицу времени может работать только с одним устройством.

Рекомендация: все стационарные устройства, т.е. компьютеры, ТВ-приставки, игровые приставки, телевизоры с функцией Smart-TV и т.д., рекомендуется подключить к роутеру кабелем. Для этого можно использовать имеющиеся в большинстве роутеров порты LAN.

Причина №2. Большое количество WiFi сетей вокруг.

Описание: большинство современных роутеров работает в одном и том же радиодиапазоне 2.4 GHz. При правильных настройках и соблюдении стандартов в этом диапазоне может поместиться не более 3-4 WiFi сетей, которые не будут мешать друг-другу. Если Вы на своём ноутбуке или мобильном устройстве видите более 3-4 WiFi сетей, значит сети однозначно мешают друг-другу и это сказывается в первую очередь на скорости работы WiFi.

Рекомендации: Путей решения этой проблемы несколько, а именно:

                А) с помощью дополнительного ПО найти наиболее свободный диапазон частот и настроить Вашу WiFi-зону на работу в этом диапазоне. Примерами такого ПО могут быть бесплатные программы WiFi Analyzer для Android или Metageek inssider для Windows.

                Б) использовать роутеры серии DIR-8XX, способные работать как в диапазоне 2.4 GHz, так и в диапазоне 5 GHz. Например, роутеры DIR-815/A, DIR-806A, DIR-825/A или DIR-826L. Отличительной чертой этих роутеров является то, что они умеют работать в обоих диапазонах одновременно. В большинстве случаев не все Ваши устройства будут поддерживать работу в диапазоне 5 GHz. Эта серия роутеров позволит устройствам, поддерживающим 5 GHz, работать на этой частоте в более свободном частотном диапазоне и получить более высокую скорость. Те же Ваши устройства, которые не поддерживают работу в 5 GHz диапазоне, смогут продолжать работать в диапазоне 2.4 GHz.

Причина №3. Большое количество помех в WiFi диапазоне.

Описание: диапазон 2.4 GHz является достаточно зашумлённым радиодиапазоном. Так в этом диапазоне работают некоторые бытовые приборы, современные радиотелефоны. Так же в этом диапазоне работают различные радио-гаджеты для компьютера, такие как радиомышки и радиоклавиатуры. Многие модели радиоуправляемых игрушек так же использует этот диапазон. Все эти устройства будут являться помехой для вашей WiFi сети и это будет сказываться в первую очередь на скорости её работы.

 Рекомендации: основной метод решения проблемы – использование для работы диапазона 5GHz. Так же как и в предыдущем случае, рекомендуется использовать роутеры серии DIR-8XX, такие как DIR-815/A, DIR-806A, DIR-825/A или DIR-826L.

Причина №4. Одно или несколько Ваших устройств далеко от роутера или что-то мешает прохождению сигнала.

 Описание: если один из WiFi клиентов находится далеко от роутера или что-то мешает прохождению сигнала, то роутер и клиент снижают рабочую скорость WiFi. Это улучшает качество прохождения сигнала. Однако, WiFi построен так, что реально он работает на скорости самого медленного клиента. Если была снижена скорость для одного клиента, это негативно скажется на скорости работы всех подключенных клиентов.

Рекомендации: Препятствиями чаше всего оказываются стены, особенно несущие. Они гораздо толще, чем обычные межкомнатные, а значит и труднее для прохождения радиосигнала. Преградой могут так же быть зеркала, мебель и другие элементы интерьера Вашего жилища, которые оказались на пути прохождения сигнала. Не стоит прятать роутер в шкаф, т.к. вы гарантировано навсегда снизите мощность и качество сигнала. Стоит разместить роутер поближе к комнатам, где Вы будете в основном пользоваться Вашими мобильными устройствами.

Так же обращаем Ваше внимание, что диапазон 5GHz более чувствителен к физическим препятствиям на пути прохождения сигнала. Если между Вашим устройством и роутером несколько стен, то предпочтительным может оказаться диапазон 2.4 GHz, в отличие от 2 предыдущих случаев.

Причина №5. Использование оборудования старого или «упрощённого» стандарта.

Описание: В большинстве случаев современное оборудование позволяет работать с оборудованием более старых стандартов. Так, если у Вас новый роутер и старый ноутбук, то очень вероятно, что у Вас не возникнет проблем с подключением этих устройств друг к другу. Однако, как и в случае с плохим уровнем сигнала, роутер по WiFi будет работать на скорости самого медленного клиента. Если у Вас 2 ноутбука, один новый, а другой старый, Вы чётко увидите, что когда к WiFi подключён только новый ноутбук, реальная скорость работы WiFi будет выше, чем при одновременной работе со старым ноутбуком.  Это же касается использования «упрощённых» или «удешевлённых» вариантов стандарта. Если у Вас будут работать одновременно устройства линейки Wireless 300 и Wireless 150, то реальная скорость работы будет ниже, чем у устройств только линейки Wireless 300.

Рекомендации: Старайтесь не использовать в одной WiFi сети устройства старого (например, 802.11g) и нового стандарта (например, 802.11n). Так же старайтесь по возможности избегать «удешевлённых» вариантов стандартов. Так, например, использование роутеров серии DIR-615 предпочтительнее, чем роутеры серии DIR-300. Выбирать серию DIR-300 рекомендуется в том случае, если Вам необходимо немного сэкономить или у Вас нет необходимости в высокой скорости по WiFi.

Проблема: При работе IPTV есть искажения в картинке или IPTV вообще не работает.

Причина №1. Приставка или телевизор подключены к роутеру по WiFi.

Описание: Как видно из предыдущих проблем, WiFi чувствителен к различным помехам при передаче данных. Есть высокая вероятность, что данные при передаче будут потеряны или повреждены. Когда Вы бродите по страничкам интернета – механизмы, отвечающие за обмен данными, следят за тем, что бы все данные добрались до места назначения. В случае необходимости эти механизмы передадут данные второй или даже третий раз. Главное, что бы данные были доставлены. Однако для механизмов, которые отвечают за доставку данных в IPTV главное не качество и целостность доставки, а скорость. Поэтому повторная передача данных там просто отсутствует. Поэтому IPTV чувствителен к потере данных и требует как можно более качественную среду для передачи данных. Соответственно получается, что WiFi, не обеспечивающий гарантированной доставки данных, и IPTV, чувствительный к потерям данных, просто не совместимы.

Рекомендации: Не используйте WiFi для передачи IPTV. Подключите приставку или телевизор кабелем UTP к портам LAN роутера. Вероятность потери данных в кабеле на несколько порядков меньше чем по WiFi. Если возможности проложить кабель нет, можно использовать технологию PowerLine. Эта технология позволяет передавать данные по сети 220 вольт. Эта среда далека от идеала, она не так надёжна как кабель UTP, но в большинстве случаев она значительнее надёжнее чем WiFi. Оборудование PowerLine можно найти тут: http://www.dlink.ru/ru/products/16/

Причина №2. Программное обеспечение (ПО) роутера или приставки/телевизора не полностью совместимо с Вашим провайдером.

Описание: Технологий и механизмов, которые обеспечивают работу IPTV не очень много. Но провайдеры используют в своей сети оборудование различных производителей. Так же они используют различные механизмы и технологии для передачи IPTV. Это приводит к появлению огромного количества комбинаций оборудования, технологий и т.д. Производители оборудования физически не могут воспроизвести их все. Поэтому иногда программное обеспечение роутеров и приставок не может учесть все эти комбинации, что приводит к неверной работе сервисов IPTV.

Рекомендации: Хороший производитель будет отслеживать такие ситуации и, по возможности, исправлять ПО в своих устройствах. К сожалению,  чаще всего, механизм обновления ПО не автоматизирован. Прибегать к этой процедуре рекомендуется тогда, когда у Вас действительно есть проблемы с работой ваших устройств. Вы всегда можете найти в инструкции описание процедуры обновления ПО. Если Вы не уверены в своих действиях, лучше обратитесь к кому-то, кто разбирается в таких операциях. Это может быть сервисный центр производителя, кто-то из платных специалистов или просто кто-то из Ваших знакомых.

Причина №3. Не совместимость IPTV приставки или телевизора с роутером.

Описание: иногда IPTV приставка или телевизор несовместимы с роутером. Например, если подключаете кабель от провайдера напрямую в приставку, картинка есть и всё работает прекрасно. Подключаете через роутер – и у Вас нет IPTV. Далеко не всегда в этом виноват роутер. Причиной может быть просто в том, что приставки или телевизора не умеет  работать через роутер.

Рекомендации. Во многих роутерах D-Link на сегодняшний день можно выделить один или несколько портов LAN для работы IPTV. Если приставка/телевизор прекрасно работают от кабеля провайдера, а через роутер не хотят – можете воспользоваться этим механизмом. В инструкции всегда есть подробное описание, как это сделать. Как альтернатива – можно перед роутером установить не дорогой неуправляемый свитч, например DES-1005. Тогда кабель провайдера, роутер и приставка/телевизор могут быть подключены  к свитчу и проблем с работой IPTV у Вас не будет. Однако при использовании таких методов подключения есть 2 недостатка. Первый -  в зависимости от настроек провайдера, Ваша приставка/телевизор могут стать доступны для управления через Internet другим пользователям. Второе – приставка/телевизор перестанут «видеть» устройства Вашей домашней сети. Т.е., даже если приставка умеет показывать фильмы расположенные на других устройствах Вашей сети, при таком режиме подключения Вы не сможете этого сделать.

Проблема: Низкая скорость копирования данных между устройствами внутри домашней сети.

Причина №1. Оба устройства подключены по WiFi.

Описание: В одну единицу времени модуль WiFi может или принимать данные или передавать. Причём только от одного устройства. Получается, что передающее информацию устройство передаёт порцию данных на роутер, тот их запоминает. Потом передаёт второму устройству, для которого данные предназначены. В ответ второе устройство передаёт подтверждение о том, что данные получены на роутер. Роутер их получает и передаёт на первое устройство. Все эти действия выполняются последовательно, а значит очень медленно.

Рекомендации: Если Вам необходимо передать большой объём данных – подключите одно или оба устройства кабелем к портам LAN роутера. При работе по кабелю все вышеописанные действия смогут выполняться одновременно, что значительно повысит скорость передачи данных.

Причина №2. Одно из устройств подключено по WiFi.

Описание: Зачастую в обычных условиях по кабелю можно передать не менее 8 Мбайт\сек. Для WiFi эта скорость считается фактически идеальной. В то же время по WiFi скорость колеблется в пределах 2.5-4 Мбайт\сек, т.е. в 2-3 раза ниже.

Рекомендации: Подключите оба устройства кабелем к LAN портам роутера. Скорость по кабелю значительно выше. Тем самым Вы сможете увеличить скорость передачи данных.

Причина №3. Оба устройства подключены кабелем, но Вам необходима скорость более 10 Мбайт\сек.

Описание: большинство современных не дорогих роутеров обладают портами LAN, скорость которых 100 Мбит\сек. Т.е. предельная скорость передачи данных для них 12 Мбайт\сек. Обычно же она немного ниже и колеблется в пределах 8-10 Мбайт\сек. Тут всё очень зависит от многих факторов.

Рекомендации: Если порты на обоих Ваших устройствах позволяют подключаться на скорости 1 Гбит\сек, то можно заменить роутер на тот у которого порты LAN поддерживают соответствующий стандарт. Например, DIR-651, DIR-825/A, DIR-826L. Так же, вместо замены роутера, можно поставить гигабитный свитч и подключить оба устройства к нему, а свитч к роутеру. Такие свитчи имеют в названии в начале буквы DGS. Например, DGS-1005A, DGS-1008D и другие. Тем самым Вы повысите реальную скорость передачи данных в 10 раз. Реально скорость обычно будет ниже 100 Мбайт\сек, но обычно это будут уже физические ограничения самих передающих устройств, а не локальной сети.

Проблема: периодическое отсутствие интернета или его плохая работа на одном, нескольких или всех домашних устройствах.

Причина №1. Повреждение кабеля, окисление разъёмов или не правильный монтаж.

Описание: Оборудование правильно будет работать только в том случае, если соблюдаются все технические условия. Кабель должен быть медный, проводники в парах изготовлены из монолитной медной проволоки толщиной 0,4—0,6 мм. Длина кабеля не должна быть более 100 метров. На кабеле не должно быть механических повреждений, скруток. Разъёмы на концах не должны быть окислившимися. Последовательность цветов проводников в разъёме строго регламентируется стандартом. Если любое из этих требований не соблюдено, ни кто не сможет Вам гарантировать качественную работу сети. Так, некоторые провайдеры, экономя на оборудовании, протягивают слишком длинные отрезки кабеля (более 100 метров). Могут проложить кабель состоящий из нескольких коротких кусков. Так же популярно использование не медного кабеля, а более дешёвый «биметалла» (стальная жила с медным или алюминиевым напылением). Участки кабеля, проложенного дома, могут получить механические повреждёния. Это происходит при перемещении мебели,  провод может быть перегрызен домашними животными или передавлен стульями и каблуками обуви. Дешёвые разъёмы на концах кабеля имеют тенденцию быстро окисляться и уже через полгода  могут привести к проблемам с интернетом.

Рекомендации: Если на кабеле есть механические повреждения – желательно этот участок заменить полностью. Каждая скрутка – это потенциальная проблема в будущем. Если есть возможность – проследите за монтажниками на стадии проведения кабеля, что бы кабель был проложен без лишних скруток и не длиннее 100 метров. Берегите кабель от домашних животных, мебели и каблуков. Если есть возможность выбрать, какой кабель прокладывать – выбирайте медный. Медный кабель немного дороже, но он сбережёт Ваши нервы в будущем.

Причина №2. Неисправность роутера.

Описание: Средний срок жизни современных не дорогих роутеров 5-7 лет. Однако разные причины могут значительно сократить этот срок. Гораздо чаще заводского брака на сегодняшний день можно выделить следующие причины:

А) воздействие статического напряжения (чаще всего во время грозы)

Б) перегрев из-за неудачного расположения (например, на подоконнике на солнце) или плохой вентиляции (в закрытом шкафу)

В) механическое повреждение (уронили, наступили и т.д.)

Г) залили жидкостью (пролили чай, залили при поливе цветов и т.д.)

Д) насекомые (чаще всего тараканы)

Во всех этих случаях роутер начинает работать не корректно или не работает совсем. Чаще всего это можно отследить по индикации лампочек роутера. Например:

- обычно горит 4 лампочки, а сейчас только 1;

- обычно лампочка «глобус» горит зелёным цветом и помигивает, а сейчас не горит вообще или горит жёлтым;

- лампочки не горят совсем

- и т.д.

Рекомендации: Во время грозы рекомендуется отключать роутер из сети 220 Вольт и отключать кабель идущий в сторону провайдера. Располагать роутер лучше так, что бы у него была необходимая вентиляция, рядом не было открытых источников тепла или влаги. Если роутер перестал работать, стоит отнести его в сервисный центр на диагностику. С собой необходимо взять как минимум: роутер, блок питания, гарантийный талон. Так же должно быть чёткое описание симптомов неисправности. Описание «не работает» подходит, только если роутер действительно не включается (не светится ни одна лампочка).

Причина №3. Неисправность или не правильная работа пользовательского оборудования.

Описание: Работа Вашей домашней сети так же во многом зависит от того, насколько правильно и корректно настроено Ваше домашнее оборудование: компьютеры, ноутбуки, планшеты, телефоны и т.д. Например, ноутбук может прекрасно работать в интернете при подключении кабелем и не работать по WiFi. Для работы по кабелю используется один модуль, для работы по WiFi другой. У каждого из них свои индивидуальные настройки. И если один из них настроен корректно – он будет работать, но это не значит, что будет работать второй. Второй так же должен быть настроен правильно. Блокировать работу может не правильно настроенный антивирус. Ошибка в настройке браузера не позволит Вам открывать страницы интернет, но Skype при этом прекрасно может работать.

Рекомендации: Ваши домашние устройства могут потребовать настройки. Если настройка Вашего оборудования вызывает у Вас сомнение и вопросы – обратитесь к кому-то, кто может квалифицированно выполнить эти действия.

Тут рассмотрен далеко не полный список встречающихся проблем. Если у Вас есть проблема, которая тут не описана – Вы всегда можете обратиться в ближайшее представительство D-Link и мы поможем идентифицировать проблему и порекомендовать пути её решения.